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首页 > 常见问题 > 我是游客 > 网络购票篇
 
  • 1. 网上购票能购当天船票吗?网上购票可提早几天?

       今朝网站不出卖当日船票,可存眷我公司微信公家号(xmferry)或官方付出宝糊口号(进入付出宝客户端搜索厦门轮渡有限公司),经由过程付出宝购置当日船票,付出宝上可购置距停航工夫1小时后的当日船票。

        今朝网上购票游客用户可提早15天、旅行社用户自2015年7月1日起由本来的提早20天调解到15天!

  • 2. 外洋游客、港澳台胞能在网上购票吗?

        外洋游客或港澳台胞如需求在网上购票,可利用有实名认证过的付出宝宝账号,经由过程付出宝扫码登录停止注册;购票时,增加一名购票人,挑选其他证件范例,输入护照号或是港澳台通行证号停止购票,购票终了后需凭打印出的登船凭据检票登船。

  • 3. 儿童无身份证如安在网上购票?

        成人搭客如有照顾身高不敷1.2米的儿童,请最少提早30分钟凭该免费儿童的有用身份证件原件(不满2周岁婴儿凭诞生医学证实)到搭船动身船埠售票窗口申领免费实名制船票,每位成人可照顾1名免费儿童,超越1名时,应按超越人数购置儿童半价票;1.2m至1.5m的儿童可购置儿童半价票,购票时全价票下拉可选择儿童半价票未打点身份证的儿童请输入儿童户口簿上身份证号。

  • 4. 网上购置的票是往复票吗?为何网上购票只要去的工夫没有返程的工夫?

        网上出卖的船票往程(去鼓浪屿)按购票的日期、航次检票登船,返程凭有用登船凭据可在20天内免费乘坐一次返程航班,船型不定,过期取消。超越20天的返程需补票。

  • 5. 我在网上购置了去内厝澳的票,返程能够从三丘田船埠返来吗?

         能够的。在船票有效期内,游客可随便挑选三丘田船埠或内厝澳船埠的旅游客运航路出岛,返程不限航班工夫,此中内厝澳船埠运营工夫为7:20--17:40(6-9月为18:40),三丘田船埠24小时开放,返程航班17:40(6-9月为18:40)后开往厦门轮渡船埠。

  • 6. 为何我在网上购票输入框内无法输入?票类挑选框无法下拉?输入终了后网页无反响,提交按钮提交不了定单?

        该成绩为IE浏览器兼容性问题,请改换浏览器,倡议利用360浏览器极速模式,请检察能否有屏障告白插件将购票确认信息弹窗屏障。

  • 7. 我在网上什么工夫能够停止购票?

        逐日23点至5点为网站系统维护工夫,其他工夫都可购票。

        微信使用时间:05:00-23:00,购票服务工夫为:07:00-23:00。

        付出宝购票使用时间:05:00-23:00,购票服务工夫为:07:00-23:00。

  • 8. 我能够在淘宝、携程、同城、去哪儿网、美团等电商网站上或其它网站上购置你们的船票吗?

        今朝我司网上购票仅有www.xmferry.com唯一平台,未向其他任何机构及个人受权出卖船票,若非在我司官网、官方微信公家号、官方付出宝糊口号上停止购票,呈现任何成绩,我司概不负责。

  • 9. 为什么我在其他网站上看到有其他价钱的船票?

        今朝我司网上购票仅有www.xmferry.com唯一平台,未向其他任何机构及个人受权出卖船票,若非在我司官网、官方微信公家号、官方付出宝糊口号上停止购票,呈现任何成绩,我司概不负责。

  • 10. 网上购票有什么付出渠道?能够用付出宝付出吗?

        今朝网上购票撑持利用在线POS付出,该付出渠道均撑持各银行刊行的银行卡,同时也撑持付出宝、微信付出(请留意挑选付出宝或微信付出后改订单就只能利用此中一种付出完成)。

  • 11. 网上购票,收到扣款短信后,定单仍旧显现“待付出”?

        碰到这类征象的话是由于体系未收到银行反应信息,在网银付出胜利后请点击“返回商户”按钮,确认买卖完成,如若遗忘点击“返回商户”请不要反复付出,请耐烦等候银行反应动静;

      如在30分钟内体系收到银行反应动静后,将主动把定单形态更新为“已付出”;

      如在30分钟后订单被打消才收到银行反应信息,该定单将显现“付出超时,请申请退款”,此时用户需从头购票,该定单在申请退票后将做不扣手续费退款处置。

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  • 12. 我在网上(自助机或微信)上购票,但不当心错过航班,我能够从头在自助机或微信上购票吗?

       在网上(自助机或微信、付出宝)上购票胜利后如搭客自行退票可在网上(自助机或微信、付出宝)上从头购票(网上无法购置当日票),如因错过航班,过了发航工夫可从头在微信、付出宝上购票,若不能操纵,请至“个人中心”查询下能否有未付出定单。

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        网上购票后未付出定单将保留在“待付出”定单中,如需购票统一航班船票,请到用户中心内的“待付出”定单持续付出,如需购置其他航班的船票,请将待付出定单打消,从头停止购票。

  • 14. 网上购票后,钱被扣了,可是定单显现“已打消”

        定单有停止付出但却显现“已打消”为体系未收到银行反应信息,此时用户可检察银行账户,确认钱款能否有被扣除,假如钱款被扣除,请将订单号提供给我司停止查询、处置。

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        原则上网上购票同一种付出方法每笔定单只能对应一笔买卖,假如同一笔定单呈现停止反复付出,银行清理时将会把此中一笔退回付出银行卡上,也可将订单号提供给我司停止查询。

  • 16. 为什么用手机购置时提醒不支持该浏览器?

        利用手机在网上购票时,可能会呈现银行在线付出安全控件不支持手机今朝利用的浏览器,请只管利用电脑停止付出,如无法利用电脑付出,请改换手机浏览器。或利用我司微信(存眷厦门轮渡有限公司或xmferry)或我司付出宝糊口号(付出宝进入糊口号搜索厦门轮渡有限公司)功用。

  • 17. 我想在网上预订夜间从轮渡船埠到三丘田船埠的船票,为什么有航路挑选,没有详细航班停止挑选呢?

        假如您在网上预订了该航路的船票,那么在17:50-23:45这个时间段内到轮渡船埠搭乘该航路无航班限定。

 
 
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