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首页 > 常见问题 > 我是游客 > 退票
 
  • 1. 购置的船票能够退票、改签吗?

       按照交通部《旱路游客运输划定规矩》,所购船票不成改签,但在停航前一小时可停止退票,退票流程以下:

      (1)搭客购置的纸质船票退票必需在购票(起运)站点打点;

      (2)网上购票的退票按互联网购票相关规定打点。

      (3)微信购票的退票必需在微信客户端停止。

      (4)未利用的船票可在距停航工夫1小时从前打点退票,并核收退票费,退票费按每人票价10%计每人退票费(以元为单元,元以下的尾数进整到元),申请退票后,退款将在15个事情日内退回用户付出的银行卡或微信钱包中。

      (5)因为台风、大雾等不可抗力形成的退票,不收取退票费。

      (6)船票售出后不打点签证改乘手续。搭客要求变动搭船的班次时,应在退票时限内打点退票并付出退票费,再另行购票。

      (7)在春运等客运忙碌时节,承运人能够停息打点退票。

  • 2. 错过了航班能够改签吗?需求从头购票吗?

        按照交通部《旱路游客运输划定规矩》,船票售出后不打点签证改乘手续。搭客要求变动搭船的班次时,应在退票时限内打点退票并付出退票费,再另行购票。网上(或微信、付出宝)购票可在停航前1小时在网上(或微信、付出宝)自行申请退票。

        错过航班需从头停止购票,方可登船。在网上(自助机或微信、付出宝)上购票胜利后如搭客自行退票可在网上(自助机或微信、付出宝)上从头购票(网上无法购置当日票),如因错过航班,过了发航工夫可从头在微信上购票,若不能操纵,请至“个人中心”查询下能否有未付出定单。

  • 3. 我在网上(或微信、付出宝)购置的票能够到现场申请退票吗?

       网上(或微信、付出宝)购置的船票需在网上(或微信、付出宝)自行申请退票,现场无法对网上购置的船票停止退票操纵。

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        网上(或微信、付出宝)购置的船票需在网上(或微信、付出宝)自行申请退票,现场无法对网上购置的船票停止退票操纵。

  • 5. 我在网上退票后可以打消退票申请吗?

        在网上确认申请退票后,船票坐位立刻开释,无法打消操纵。请从头购票。

  • 6. 我在网上购置多张票,能够零丁退此中一张吗?

        网上退票以定单为单元停止退票,假如网上购置多张船票处于统一定单内,则无法零丁退此中一张或此中一个人。

  • 7. 我在网上申请退票后退款会在什么时候退回?我在网上申请退票后钱款将退回哪里?

        网上申请退票后,退票款将间接汇入购票付款利用的银行卡,详细到账工夫以银行为准;微信申请退票后,退款将在15个事情日内退回付出的银行卡中或微信钱包、付出宝余额中。

  • 8. 为何我的定单显现“已退票”/“已退款”银行卡却没有收到退款?

        网上退票申请流程为:我的定单→已付出→退票申请→已退票→已退款,定单形态显现“已退款”才暗示银行正在将金钱退回付出的银行卡。

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