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厦门轮渡有限公司旅游客运航路旅行社互联网购票利用须知
公布日期:2015-12-25   字体大小:  

  1. 用户注册

  1.1 厦门轮渡有限公司互联网购票网站(http://e.xmferry.com,以下简称“xmferry.com网站”)只对注册用户供给网上购置厦门轮渡有限公司旅游客运航路船票服务(以下简称“购票”)。旅行社用户在xmferry.com网站购票前,须先注册为xmferry.com网站旅行社用户(以下简称“用户”)。

  1.2 旅行社用户注册时,须精确供给实在信息,并上传旅行社营业执照和旅行社业务运营许可证扫描件停止考核,待考核经由过程前方可享用预定、购置船票及xmferry.com网站供给的各项服务。

  1.3 一家旅行社一个旅行社业务运营许可证最多申请不超过10个账号。申请多个账号时,需在填写旅行社业务运营许可证号时,在后面多加一个“-数字”,多一个就“-1”多两个就“-2”,以此类推。

  1.4 预定、购票时,凭用户自行设定的用户名和暗码登录。

  2. 有用身份证件

  2.1 在xmferry.com网站所售团队船票为实名制船票。旅行社用户能够为本旅行社的带团导游停止购票。购票时须精确填写带团导游导游证及个人相干的实在有用身份信息,同时需在划定时限内按要求录入所有搭船人实在有用身份信息。

  2.2 因为带团导游身份证件信息输入失误或利用虚伪身份证件购置船票,形成无法搭船,由旅行社用户自行负担义务。

  3. 购票范畴

  3.1 以xmferry.com网站可售票范畴为准。

  3.2 xmferry.com网站售出船票为邮轮中心厦鼓船埠—鼓浪屿三丘田船埠、邮轮中心厦鼓船埠—鼓浪屿内厝澳船埠、嵩鼓船埠(嵩屿)—鼓浪屿内厝澳船埠及厦门轮渡船埠—鼓浪屿三丘田船埠(夜航)航路的船票,不出卖返程补票。

  4. 预定及购票

  4.1 旅行社用户在网站xmferry.com可提早预定15天内船票,不成预定或购置购票当日船票。

  预定船票时,需挑选好搭船日期、航路及航班,并输入预定搭船人数(包罗但不限于免票儿童数目、半价票数量)。

  4.2 一张有用身份证统一搭船日期只能购置一张船票,身高1.2米及以下儿童免费,身高1.2米以上—1.5米(含)儿童的须购儿童半价票,身高在1.5米以上的儿童须购全价票。

  4.3 团队内每一个成人仅可照顾一名身高不敷1.2米的免费儿童,如团队票内成人照顾免费儿童数目超越团队票内成人总数,旅行社用户应按超越人数购置儿童半价票。搭船前,旅行社应最少提早60分钟凭免费儿童的有用身份证件原件(不满2周岁婴儿凭诞生医学证实)到搭船动身船埠售票窗口申领免费实名制船票。

  4.4 团队票内儿童购置儿童半价票时,需填写儿童半价票人数。

  4.5 团队票内购置残军半价票时,需填写残军半价票的人数,并精确填写残疾甲士证(姓名、证件范例残军证、证件号码)信息。

  4.6 在停止船票预定时,旅行社用户可自行挑选付出模式:付出定金或付出全款。

  4.6.1 若挑选付出定金,需在预定后半小时内在线付出预定船票总价20%的定金,定金付出胜利前方视为预定胜利,该定金作为用户付出票款等履约举动的保证金。在用户胜利付出盈余票款后,用户曾经付出的定金将转作票款。

  4.6.2 若挑选付出全款,能够先对预定人数停止调解,调解并确认提交后需在半小时内在线付出船票全款。

  4.7 船票预定胜利后,旅行社用户须于预定日起第五日14:00前(且最迟不晚于所预定航班停航前24小时,不敷24小时的须于半小时内)确认定单,并利用xmferry.com网站撑持的付出方法付出票款,不然体系将打消该预定。

    4.7.1 为保障各方购票的需求,在暑假含春节(正月初一前半个月,正月初一后10天)、暑假(7月1日-8月31日)、五一/国庆时期,对团队网上订票停止管控。管控时期,团队网上订票划定规矩由“在航班停航前20小时录入搭客实名信息便可”变动为:旅行社在预定后2小时付全款,付款后1个小时内需把团队游客名单录入购票定单。非管控期内旅行社则持续接纳“在航班停航前20小时录入搭客实名信息”。

  4.8 旅行社用户确认预定时,能够对原预定人数停止调解,但削减后的定单总金额不得少于定金金额。

  4.9 如用户在划定时限内未对预定船票停止确认,大概用户自行打消预定船票,视为用户严峻违约,轮渡公司有权充公用户已付出的定金不予退还。

  5. 付出

  5.1 xmferry.com网站所购置的厦门轮渡有限公司旅游客运航路船票,均须在线完成网上票款付出。

  5.2 定单确认后,旅行社用户须在30分钟内利用xmferry.com网站撑持的付出方法付出票款,不然体系将打消定单,其实不退还已付出定金。

  5.3 网上支付时,旅行社用户须利用具有网上银行功用的银行卡,并由xmferry.com网站跳转(链接)至旅行社用户挑选的银行网站停止付出。

  5.3.1 尾款定单只能利用一张银行卡一次性付出票款。

  5.3.2 xmferry.com网站收到银行网站付出胜利的信息后,方确认购票买卖。

  5.4 旅行社用户需求发票的,可在客运服务实践消耗完成后30天内,于我司网站上申请增值税电子普通发票,无需到售票窗口支付发票

  6. 录入搭船人信息

  6.1 旅行社用户须在所购航班停航前的20小时前(管控期按管控期要求工夫),将所购船票所有搭船人实在有用信息录入体系,若所购航班距停航前不敷20小时(管控期按管控期要求工夫),须在付出完成后1小时(管控期按管控期要求工夫)内录入体系,因为用户录入信息毛病、或利用虚伪身份证件购置船票、或未实时录入所有搭船人身份证件信息,形成无法搭船,由旅行社自行负担义务。

  6.2 用户录入的用户搭船人数量与预定数目应分歧,且儿童数目和残军数目也须与预定数目保持一致,假如旅行社用户在划定时限内未将搭船人有用信息完好录入体系大概旅行社用户录入体系的搭船人数量与预定数目有任何差别的,该预定定单团体按旅行社用户申请退票处置,轮渡公司应核收响应的退票手续费。

  7. 打印纸质登船凭据及检票

  7.1 购票胜利后,旅行社用户需在所预定航班停航前自行打印纸质登船凭据作为检票搭船凭据,未打印纸质登船凭据无法进站检票搭船;如团队成员利用二代身份证购票,可间接利用二代身份证检票搭船;如团队成员利用非二代身份证购票或未照顾二代身份证,需凭暂时身份证或驾驶证、社保卡同等时有姓名、身份证号、证件照片的无标明有限用处的其他有效证件原件(包罗港澳住民交往本地通行证、台湾住民交往大陆通行证及按划定可利用的有用护照,复印件无效)到售票窗口打印登船卡才可检票搭船。

  7.2 进站检票时,预定订票的带团导游须率领好团员,自动出示有效证件,票、人、证分歧方可进站搭船。如团队暂时改换导游,旅行社须出具“改换导游证实”,带团导游与登船凭据(或“改换导游证实”)导游信息不一致的,检票职员有权回绝该团队检票登船;假如搭船人与预先录入的搭船人信息不一致的,检票职员有权回绝该团队检票登船,由此发生的结果,由旅行社自行卖力。假如导游的导游证照片恍惚,导游须同时出具导游本人二代身份证供检票职员检验。

  7.3 邮轮中心厦鼓船埠及嵩鼓船埠(嵩屿)动身的船票为航班制船票,购票人应按购票时挑选的搭船日期、所在及航班搭船。

  各船埠航路首、末班工夫在船埠、网站通告。

  7.4 团队票施行团进团出,进站检票时旅行社用户需带团导游凭已打印团队纸质登船凭据检票后,团员方可凭注销的有用身份信息检票登船,若团员检票历程中被非该团搭客插队检票后,需从头考证团队登船凭据方后可对盈余未检票团员停止检票登船操纵。统一班次的团队票,往复都应按票面标示人数一同检票搭船,分开团队零丁搭船的搭客需求另行购票。

  7.5 购置的儿童半价票,检票时核验身高,契合虐待条件方可搭船。检票时发明应购置儿童半价票而未买票的儿童需补半价票;应购置全价票而购置半价票的儿童,需补收全价票与半价票的票价差额款。

  7.6 团队票内含有反动伤残甲士优惠船票,进站检票时须出示优惠船票搭船人证件原件,票、人、证分歧方可进站、搭船。

  7.7 无票或持别人证件进站、搭船以及回绝票务职员验票、检验相干凭据的,不允许进站候船并按相干管理条例处置。

  7.8 站点在停航前提前截至检票,进站安检、检票列队人数较多,请提早至指定场所候船,免得耽搁路程。

  7.9 返程仅限在三丘田船埠、内厝澳船埠乘坐旅游客运航路,15:00至18:30为鼓浪屿出岛返程顶峰,列队检票、候船工夫较长,请提早摆设好路程。

  8. 退票

  8.1 航班制船票退票

  8.1.1 未利用的船票且不晚于停航前1小时的,能够在xmferry.com网站申请退票,并核收退票费,超越划定退票时限不予退票。

  8.1.2 已利用的船票不成退票。

  8.1.3 已过时的船票不成退票。

  8.1.4 已生效的船票不成退票。

  8.2 退票将在提出申请退票后15个工作日内完成,退票费按每人票价10%计每人退票费(以元为单元,元以下的尾数进整到元),退票款将间接汇入购票付款利用的银行卡。按照银行的差别,我公司完成退票事情后尚需1-7个工作日,银行才会将退款退回至银行卡,退款到账日期以银行为准。

  8.3 船票售出后不打点签证改乘手续。用户要求变动搭船的班次时,应在退票时限内申请退票并付出退票费,再另行购票。

  8.4 旅行社用户在确认定单并付款胜利后,导入团队信息前,可对未利用的定单且不晚于停航前21小时(管控期按管控期要求工夫)的定单人数停止一次削减人数调解,削减人数不能大于10人,所削减的人数按退票处置并核收退票手续费。

  9. 有效性

  9.1 用户在xmferry.com网站购票,按照所购航路船票,为邮轮中心厦鼓船埠(或嵩鼓船埠、厦门轮渡船埠)肇端,鼓浪屿三丘田船埠(或内厝澳船埠)返回的船票。

  9.2 航班制船票有效期停止于所购置航班的停止检票工夫。(航路首、末班工夫请参考船埠、网站航班时刻表)

  9.3 以下状况船票将生效

  9.3.1 超越划定的停止检票工夫未检票,船票生效。

  9.3.2 有鼓浪屿三丘田船埠(或内厝澳船埠)进站记载的船票,不论是否有邮轮中心厦鼓船埠(或嵩鼓船埠、厦门轮渡船埠)进站记载,船票生效。

  9.4 船票返程(出鼓浪屿)有效期为20天,超越20天,船票生效。

  10. 订票失利

  10.1 假如在xmferry.com网站查询有票,而预订不成功,呈现错误信息,有以下能够:

  10.1.1 在预订的同时,有其他用户也在申请不异需求船票,特别是所剩船票不多时,先倡议恳求的用户将得到盈余船票。

  10.1.2 当上彀的情况发作网络故障时,xmferry.com网站对用户订票申请的呼应呈现了成绩。

  10.1.3 因为其他未知缘故原由招致预订船票没有胜利,能够稍后再试一次;当xmferry.com网站其他网页会见一般而订票申请老是呈现毛病,且xmferry.com网站没有公布晋级或停机告诉时,能够电话征询客服职员。

  11. 条约事项

  11.1 用户在xmferry.com网站注册时自行设定的用户名、暗码是用户在xmferry.com网站打点船票预定、购置、退票以及确认预定、查询定单、打消定单等业务的开端凭据。

  11.2 用户在xmferry.com网站购置船票时所利用的搭客有用身份证件以及xmferry.com网站确认用户购票胜利后赐与的定单号码,是用户在征询窗口打点查询等相干手续的有用凭据。请服膺并妥帖保管,因保管不善所发生的结果,由用户自行负担义务。

  11.3 利用网上银行、银行卡付出有关收、退款等事项根据付款人与银行之间签署的条约处置。

  11.4 轮渡公司将对用户停止诚信评价,如用户呈现影响厦门轮渡有限公司运营活动,损伤厦门轮渡有限公司合法权益(如控票、倒票等)的举动的,轮渡公司将视状况片面回绝为用户供给xmferry.com网站预定、购票服务。

  11.5 轮渡公司保存修正本须知的权益。假如轮渡公司修正本须知,将提早1个日历日经由过程网站(www.xmferry.com)告诉的方法予以通告,调解后的须知将于通告纪录的见效日见效。用户如对调解后的须知有贰言,能够申请销户,不再利用xmferry.com网站供给的服务。如用户未在修正见效前销户而持续利用xmferry.com网站供给的服务,视为用户承认轮渡公司对本须知的调解,并志愿承受调解后须知的束缚。

  11.6 本须知中的未尽事件,按《旱路游客运输划定规矩》及《厦门轮渡有限公司旅游客运航路搭船管理划定》等有关规定打点,详情请参阅有关规定或致电客服中心垂询。

  12. 航班不正常服务

  12.1 厦鼓旅游客运航路航班如因非常气候停航,停航时期的所有未利用船票,我司将自动停止免手续费退票,退款将在15个工作日内完成,所退票款将退回付出的银行卡。

  13. 提醒

  13.1 网站服务工夫:逐日5:00—23:00。

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